Politique de confidentialité

En bref

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels JR, Complice Virtuelle recueille lorsque vous visitez ce site, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont vos droits. Elle est rédigée pour respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Charles-Albert Raymond, mandaté par Jolann Rochefort, propriétaire
c.raymond@charlespointdev.com

Ce que nous recueillons

Formulaire de contact

Lorsque vous m’écrivez via le formulaire, vous me transmettez :

• votre nom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone (facultatif);
• le contenu de votre message.

Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, à préparer une collaboration. Ils ne sont pas utilisés à d’autres fins et ne sont jamais vendus.

Statistiques de fréquentation (témoins)

Avec votre accord, ce site utilise Google Analytics pour comprendre comment il est consulté (pages visitées, provenance, type d’appareil). Cet outil dépose des témoins (cookies) et transmet des données à Google, dont une adresse IP tronquée et un identifiant de navigation. Il est désactivé tant que vous n’avez pas cliqué « Accepter » dans la bannière. Refuser n’a aucun effet sur le fonctionnement du site.

• _ga, _ga_* : témoins Google Analytics, conservés jusqu’à 2 ans.
• Votre choix (accepter ou refuser) est mémorisé dans votre navigateur pour ne pas vous le redemander à chaque visite.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment : gérer mes témoins.

Journaux techniques

Comme tout site web, notre hébergeur peut conserver temporairement des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date et heure) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Où vont vos renseignements

Vos renseignements peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec, puisque les services que nous utilisons sont hébergés ailleurs :

• Resend (États-Unis) achemine les messages du formulaire jusqu’à ma boîte courriel;
• Microsoft (Outlook / Hotmail) héberge ma boîte courriel;
• Google (États-Unis) traite les données de Google Analytics, seulement si vous les avez acceptées;
• notre hébergeur web diffuse les pages du site.

Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos renseignements et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins. Personne d’autre n’y a accès.

Conservation et sécurité

• Les messages du formulaire sont conservés le temps de traiter votre demande, puis au plus 3 ans après notre dernier échange, sauf si une collaboration exige de les garder plus longtemps (contrats, factures).
• Les données de Google Analytics sont conservées 14 mois.

Pour protéger vos renseignements :

• le site est servi en HTTPS (connexion chiffrée);
• seule Jolann Rochefort a accès à la boîte courriel, protégée par mot de passe et authentification à deux facteurs;
• aucune base de données de clients n’est conservée sur le site lui-même.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, et l’incident sera consigné dans notre registre.

Vos droits

Vous pouvez, à tout moment et sans frais :

• demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous;
• les faire rectifier s’ils sont inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement ou demander leur suppression;
• en obtenir une copie dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• refuser ou retirer votre accord aux témoins de statistiques.

Écrivez au responsable à c.raymond@charlespointdev.com. Nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait·e de la réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour; la date en haut de la page indique la dernière version. Pour toute question, écrivez au responsable ou passez par le formulaire.